Informativa sui rimborsi
RESI E ANNULLAMENTI
- Ha il diritto di restituire il suo ordine entro 14 giorni dal ricevimento della consegna.
- Il prodotto deve esserci restituito non utilizzato e nelle condizioni originali.
- In caso di prodotto danneggiato dal cliente, ci riserviamo il diritto di addebitargli l'intero valore del prodotto.
- Verifichiamo le condizioni del prodotto restituito prima del rimborso.
- Se l'ordine viene annullato prima della spedizione, non si applicano costi aggiuntivi.
- Se l'ordine viene annullato dopo la spedizione, ci riserviamo il diritto di addebitare al cliente un importo pari alle spese di reso.
RESPONSABILITÀ DEL CONSUMATORE E DIMINUZIONE DI VALORE
Se il prodotto restituito è stato utilizzato in violazione dell'obbligo di legge dell'acquirente di conservare il bene, l'azienda ha il diritto di addebitare la diminuzione di valore fino all'intero prezzo del prodotto, oltre alle spese di reso.
PRODOTTI NON RITIRATI
Per i costi di consegna derivanti da prodotti non ritirati addebitiamo un importo pari alle spese di consegna e di reso.
DIFETTI DEL PRODOTTO
Se il prodotto consegnato è danneggiato, può presentare un reclamo per il prodotto difettoso.
Il reclamo deve essere inviato via e-mail a customerservice@nordqvist.fi.
La preghiamo di fornirci una foto che documenti il difetto e il numero di serie del prodotto.
Se la gestione del difetto richiede ulteriori accertamenti, il nostro servizio clienti la informerà via e-mail.
Può inviare il suo reclamo anche all'indirizzo del nostro servizio clienti: customerservice@nordqvist.fi.