Retningslinjer for angrerett

 

RETUR OG AVBESTILLING

  • Du har rett til å returnere bestillingen din innen 14 dager etter at leveringen er mottatt. 
  • Produktet må returneres til oss ubrukt og i original stand.
  • Dersom produktet er skadet av kunden, forbeholder vi oss retten til å kreve kunden for produktets fulle verdi.
  • Vi kontrollerer tilstanden på det returnerte produktet før refusjon.
  • Avbestilles bestillingen før den er sendt, påløper ingen ekstra kostnader.
  • Avbestilles bestillingen etter forsendelse, forbeholder vi oss retten til å kreve kunden for et beløp tilsvarende returfrakten.

FORBRUKERENS ANSVAR OG VERDIREDUKSJON

Dersom det returnerte produktet er brukt i strid med kjøperens lovbestemte plikt til å ta vare på varen, har selskapet rett til å kreve verdireduksjonen opp til produktets fulle pris, i tillegg til returkostnadene.

 

UAVHENTEDE PRODUKTER

For leveringsrelaterte kostnader som følge av uavhentede produkter krever vi et beløp tilsvarende leverings- og returkostnadene.

 

PRODUKTFEIL

Er det leverte produktet skadet, kan du reklamere på det mangelfulle produktet.
Reklamasjonen må sendes på e-post til customerservice@nordqvist.fi.
Vi ber deg legge ved et bilde som dokumenterer feilen, samt produktets serienummer.
Krever behandlingen av produktfeilen nærmere undersøkelse, vil kundeservice informere deg på e-post.

Du kan også sende reklamasjonen til kundeservicens adresse: customerservice@nordqvist.fi.