Terugbetalingsbeleid
RETOURNEREN EN ANNULEREN
- U hebt het recht uw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst van de levering te retourneren.
- Het product moet ongebruikt en in originele staat aan ons worden geretourneerd.
- Bij door de klant beschadigde producten behouden wij ons het recht voor de klant de volledige waarde van het product in rekening te brengen.
- Wij controleren de staat van het geretourneerde product vóór terugbetaling.
- Wordt de bestelling vóór verzending geannuleerd, dan zijn er geen extra kosten.
- Wordt de bestelling na verzending geannuleerd, dan behouden wij ons het recht voor de klant een bedrag ter hoogte van de retourkosten in rekening te brengen.
VERANTWOORDELIJKHEID VAN DE CONSUMENT EN WAARDEVERMINDERING
Is het geretourneerde product gebruikt in strijd met de wettelijke zorgplicht van de koper, dan heeft het bedrijf het recht de waardevermindering tot maximaal de volledige productprijs in rekening te brengen, naast de retourkosten.
NIET AFGEHAALDE PRODUCTEN
Voor bezorgkosten die voortvloeien uit niet afgehaalde producten brengen wij een bedrag ter hoogte van de bezorg- en retourkosten in rekening.
PRODUCTGEBREKEN
Is het geleverde product beschadigd, dan kunt u een klacht indienen over het gebrekkige product.
De klacht moet per e-mail worden ingediend via customerservice@nordqvist.fi.
Wij verzoeken u een foto van het gebrekkige product en het serienummer van het product mee te sturen.
Vereist de afhandeling van het gebrek nader onderzoek, dan informeert onze klantenservice u per e-mail.
U kunt uw klacht ook sturen naar het adres van onze klantenservice: customerservice@nordqvist.fi.