Widerrufsrecht
RÜCKGABE UND STORNIERUNG
- Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Lieferung zurückzugeben.
- Das Produkt muss unbenutzt und im Originalzustand an uns zurückgesandt werden.
- Bei einer vom Kunden verursachten Beschädigung behalten wir uns vor, dem Kunden den vollen Warenwert in Rechnung zu stellen.
- Wir prüfen den Zustand des zurückgesandten Produkts vor der Rückerstattung.
- Wird die Bestellung vor dem Versand storniert, fallen keine zusätzlichen Kosten an.
- Wird die Bestellung nach dem Versand storniert, behalten wir uns vor, dem Kunden einen Betrag in Höhe der Rücksendekosten in Rechnung zu stellen.
VERANTWORTUNG DER VERBRAUCHER UND WERTMINDERUNG
Wurde das zurückgesandte Produkt entgegen der gesetzlichen Sorgfaltspflicht des Käufers benutzt, ist das Unternehmen berechtigt, zusätzlich zu den Rücksendekosten die Wertminderung bis zur Höhe des vollen Produktpreises zu berechnen.
NICHT ABGEHOLTE PRODUKTE
Für lieferbedingte Kosten aus nicht abgeholten Produkten berechnen wir einen Betrag in Höhe der Liefer- und Rücksendekosten.
PRODUKTMÄNGEL
Ist das gelieferte Produkt beschädigt, können Sie das mangelhafte Produkt reklamieren.
Die Reklamation ist per E-Mail an customerservice@nordqvist.fi zu richten.
Bitte fügen Sie ein Foto des mangelhaften Produkts sowie die Seriennummer des Produkts bei.
Erfordert die Bearbeitung des Produktmangels weitere Prüfungen, informiert Sie unser Kundenservice per E-Mail.
Sie können Ihre Reklamation auch an unsere Kundenservice-Adresse senden: customerservice@nordqvist.fi.