Refusionspolitik

 

RETURNERING OG ANNULLERING

• Du har ret til at returnere din ordre inden for 14 dage efter modtagelsen af leveringen. 
  
• Produktet skal returneres ubrugt og i original stand.
  
• Hvis produktet er beskadiget af kunden, forbeholder vi os retten til at opkræve kunden produktets fulde værdi.
  
• Vi kontrollerer det returnerede produkts stand, før der refunderes.
  
• Annulleres ordren, før den er afsendt, påløber der ingen ekstra omkostninger.
  
• Annulleres ordren efter afsendelse, forbeholder vi os retten til at opkræve kunden et beløb svarende til returfragten.

FORBRUGERENS ANSVAR OG VÆRDIFORRINGELSE

Er det returnerede produkt brugt i strid med købers lovbestemte pligt til at behandle varen forsvarligt, har virksomheden ret til at opkræve værdiforringelsen op til produktets fulde pris, ud over returomkostningerne.

 

IKKE-AFHENTEDE PRODUKTER

For leveringsrelaterede omkostninger som følge af ikke-afhentede produkter opkræver vi et beløb svarende til leverings- og returomkostningerne.

 

PRODUKTFEJL

Er det leverede produkt beskadiget, kan du reklamere over det fejlbehæftede produkt.
Reklamationen skal ske på e-mail til customerservice@nordqvist.fi.
Vi beder dig venligst vedlægge et billede af det fejlbehæftede produkt samt produktets serienummer.
Kræver behandlingen af produktfejlen nærmere undersøgelse, informerer vores kundeservice dig via e-mail.

Du kan også sende din reklamation til vores kundeservice på adressen: customerservice@nordqvist.fi.