Política de reembolso

 

DEVOLUCIONES Y CANCELACIONES

  • Tiene derecho a devolver su pedido en un plazo de 14 días desde la recepción de la entrega. 
  • El producto debe devolvernos sin usar y en su estado original.
  • En caso de producto dañado por el cliente, nos reservamos el derecho de cobrarle el valor total del producto.
  • Comprobamos el estado del producto devuelto antes del reembolso.
  • Si el pedido se cancela antes de su expedición, no se aplican cargos adicionales.
  • Si el pedido se cancela después de la expedición, nos reservamos el derecho de cobrar al cliente un importe equivalente a los gastos de devolución.

RESPONSABILIDAD DEL CONSUMIDOR Y PÉRDIDA DE VALOR

Si el producto devuelto ha sido usado en contra del deber legal del comprador de conservar el bien, la empresa tiene derecho a cobrar la pérdida de valor hasta el precio íntegro del producto, además de los gastos de devolución.

 

PRODUCTOS NO RECOGIDOS

Por los costes de entrega derivados de productos no recogidos cobramos un importe equivalente a los gastos de envío y devolución.

 

PRODUCTOS DEFECTUOSOS

Si el producto entregado está dañado, puede presentar una reclamación por el producto defectuoso.
La reclamación debe realizarse por correo electrónico a customerservice@nordqvist.fi.
Le rogamos que nos facilite una imagen que acredite el defecto y el número de serie del producto.
Si la tramitación del defecto requiere una investigación adicional, nuestro servicio de atención al cliente le informará por correo electrónico.

También puede enviar su reclamación a la dirección de nuestro servicio de atención al cliente: customerservice@nordqvist.fi.