返金ポリシー

 

返品とキャンセル

• 商品到着後14日以内であれば、ご注文を返品する権利があります。 
  
• 商品は未使用かつ元の状態でご返送ください。
  
• お客様による商品の破損があった場合、商品代金の全額をご請求する権利を留保します。
  
• 返金前に、ご返送いただいた商品の状態を確認いたします。
  
• 発送前にご注文をキャンセルされた場合、追加費用は発生しません。
  
• 発送後にご注文をキャンセルされた場合、返送料に相当する金額をご請求する権利を留保します。

消費者の責任と価値の減少

買主の法定の保管義務に反して返品商品が使用されていた場合、当社は返送料に加えて、商品代金の全額を上限として価値の減少分を請求する権利を有します。

 

お受け取りのない商品

お受け取りのない商品に伴う配送関連費用として、配送料および返送料に相当する金額をご請求いたします。

 

商品の不具合

お届けした商品が破損していた場合、不具合品についてお申し出いただけます。
お申し出は customerservice@nordqvist.fi 宛にメールでお願いいたします。
不具合箇所がわかる写真と、商品のシリアル番号をお知らせください。
不具合の対応にさらに調査が必要な場合は、カスタマーサービスよりメールでご連絡いたします。

お申し出は、カスタマーサービスの下記アドレス宛にお送りいただくこともできます: customerservice@nordqvist.fi.