Polityka zwrotu kosztów
ZWROTY I ANULOWANIE
- Mają Państwo prawo zwrócić zamówienie w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki.
- Produkt należy zwrócić nieużywany i w oryginalnym stanie.
- W przypadku produktu uszkodzonego przez klienta zastrzegamy sobie prawo do obciążenia klienta pełną wartością produktu.
- Przed dokonaniem zwrotu środków sprawdzamy stan zwróconego produktu.
- Jeśli zamówienie zostanie anulowane przed wysyłką, nie są naliczane żadne dodatkowe opłaty.
- Jeśli zamówienie zostanie anulowane po wysyłce, zastrzegamy sobie prawo do obciążenia klienta kwotą odpowiadającą kosztom zwrotu przesyłki.
ODPOWIEDZIALNOŚĆ KONSUMENTA I ZMNIEJSZENIE WARTOŚCI
Jeżeli zwrócony produkt był używany wbrew ustawowemu obowiązkowi kupującego do zachowania towaru w niezmienionym stanie, przedsiębiorstwo ma prawo obciążyć kupującego zmniejszeniem wartości do pełnej ceny produktu, oprócz kosztów zwrotu.
PRODUKTY NIEODEBRANE
Za koszty dostawy wynikające z nieodebrania produktów naliczamy kwotę odpowiadającą kosztom dostawy i zwrotu.
WADY PRODUKTU
Jeśli dostarczony produkt jest uszkodzony, mogą Państwo złożyć reklamację wadliwego produktu.
Reklamację należy złożyć pocztą elektroniczną na adres customerservice@nordqvist.fi.
Uprzejmie prosimy o przesłanie zdjęcia dokumentującego wadę oraz numeru seryjnego produktu.
Jeżeli rozpatrzenie wady wymaga dalszego postępowania wyjaśniającego, nasz dział obsługi klienta poinformuje Państwa pocztą elektroniczną.
Reklamację mogą Państwo przesłać również na adres naszego działu obsługi klienta: customerservice@nordqvist.fi.