Política de reembolso
DEVOLUÇÕES E CANCELAMENTOS
- Tem o direito de devolver a sua encomenda no prazo de 14 dias a contar da receção da entrega.
- O produto deve ser-nos devolvido por utilizar e no seu estado original.
- No caso de produto danificado pelo cliente, reservamo-nos o direito de lhe cobrar o valor total do produto.
- Verificamos o estado do produto devolvido antes do reembolso.
- Se a encomenda for cancelada antes da expedição, não se aplicam custos adicionais.
- Se a encomenda for cancelada após a expedição, reservamo-nos o direito de cobrar ao cliente um montante equivalente aos custos de devolução.
RESPONSABILIDADE DO CONSUMIDOR E DESVALORIZAÇÃO
Se o produto devolvido tiver sido utilizado em violação do dever legal do comprador de conservar o bem, a empresa tem o direito de cobrar a desvalorização até ao preço total do produto, para além dos custos de devolução.
PRODUTOS NÃO LEVANTADOS
Pelos custos de entrega decorrentes de produtos não levantados cobramos um montante equivalente aos custos de entrega e devolução.
DEFEITOS DO PRODUTO
Se o produto entregue estiver danificado, pode apresentar uma reclamação relativa ao produto defeituoso.
A reclamação deve ser feita por e-mail para customerservice@nordqvist.fi.
Solicitamos que nos envie uma imagem comprovativa do defeito e o número de série do produto.
Se o tratamento do defeito exigir uma análise mais aprofundada, o nosso serviço de apoio ao cliente informá-lo-á por e-mail.
Pode também enviar a sua reclamação para o endereço do nosso serviço de apoio ao cliente: customerservice@nordqvist.fi.