Återbetalningspolicy
RETURER OCH AVBESTÄLLNING
- Du har rätt att returnera din beställning inom 14 dagar från det att leveransen mottagits.
- Produkten ska returneras till oss oanvänd och i originalskick.
- Om produkten har skadats av kunden förbehåller vi oss rätten att debitera kunden produktens hela värde.
- Vi kontrollerar den returnerade produktens skick innan återbetalning sker.
- Avbeställs ordern före avsändning tillkommer inga extra kostnader.
- Avbeställs ordern efter avsändning förbehåller vi oss rätten att debitera kunden ett belopp motsvarande returfraktkostnaden.
KONSUMENTENS ANSVAR OCH VÄRDEMINSKNING
Om den returnerade produkten har använts i strid med köparens lagstadgade vårdplikt har företaget rätt att debitera värdeminskningen upp till produktens fulla pris, utöver returkostnaderna.
EJ UTHÄMTADE PRODUKTER
För leveransrelaterade kostnader till följd av ej uthämtade produkter debiterar vi ett belopp motsvarande leverans- och returkostnaderna.
PRODUKTFEL
Om den levererade produkten är skadad kan du reklamera den felaktiga produkten.
Reklamationen ska göras via e-post till customerservice@nordqvist.fi.
Vi ber dig bifoga en bild som visar felet samt produktens serienummer.
Om handläggningen av produktfelet kräver ytterligare utredning informerar vår kundtjänst dig via e-post.
Du kan även skicka din reklamation till vår kundtjänsts adress: customerservice@nordqvist.fi.